PCオンラインゲームの【プレイヤーサポート】★英語力が活かせる
カスタマーサポート・コールセンター運営TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
業務内容
世界大会・eSports大会などもあるPCオンラインゲームのプレーヤーからの問い合わせ対応。電話対応なし、メールやチャットを使用した非対面対応／横浜本社勤務
同一のMOBA作品から派生したRPG、FPS、カード、アクションなど世界的に人気のPCオンラインゲームの国内プレイヤーからのお問い合わせに対応。
「ゲームの仕様は？」
「なぜ返金できないの？」
「マッチメイキングの仕組みは？」
などのお問い合わせに、
メール・専用ツールを使って対応します。
※基本的には日本語です
回答・解決が難しい場合は
開発側に英語でエスカレーションします。
【その他に】
レポート（問い合わせ内容のログ）の作成などの事務作業
社内ドキュメントのアップデートの実施
イベントなどのテストプレイ
SNSや掲示板などでのユーザー動向の調査
アカウントの復旧・管理など
同一のMOBA作品から派生したRPG、FPS、カード、アクションなど世界的に人気のPCオンラインゲームの国内プレイヤーからのお問い合わせに対応。
「ゲームの仕様は？」
「なぜ返金できないの？」
「マッチメイキングの仕組みは？」
などのお問い合わせに、
メール・専用ツールを使って対応します。
※基本的には日本語です
回答・解決が難しい場合は
開発側に英語でエスカレーションします。
【その他に】
レポート（問い合わせ内容のログ）の作成などの事務作業
社内ドキュメントのアップデートの実施
イベントなどのテストプレイ
SNSや掲示板などでのユーザー動向の調査
アカウントの復旧・管理など
※本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 試用期間 | 3か月間（期間中、給与・待遇・雇用形態の変更なし） |
| 就業時間 | 10:00~19:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | あり |
| 賃金 | 月給：23万円～ 【月給の内訳】 ・基本給：19万円～ ・固定残業手当：月25時間分、4万円～。超過分は別途支給。 |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：月給：23万円～
【月給の内訳】
・基本給：19万円～
・固定残業手当：月25時間分、4万円～。超過分は別途支給。 月給：3000000円~3500000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 休日 | 年間休日120日前後 ◎完全週休2日制(土日祝を含むシフト制) 約1ヶ月前に希望日をお聞きします。 「テーマパークや役所・病院などが空いている」 「子どもの行事に参加しやすい」など、 平日にお休みとなるメリットもたくさん！ ◎有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです ◎慶弔 ◎産後休暇、育児休暇 ◎介護休暇 |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 必要な経験等 | 未経験歓迎 |
| 必要な免許・資格 | 無資格OK |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先会社名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先会社本社所在地 | 金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先事業内容 | 【アポインタースタッフ】未経験入社95％！充実の研修制度◎ |
| 選考方法 | 本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。応募いただいた後は、株式会社ケーエムケーワールドからご案内を差し上げます。 |
| 応募書類等 | 無 |
紹介会社情報
| 企業名 | 株式会社ケーエムケーワールド |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 車 陸昭 |
| 所在地 | 東京都中央区明石町８−１ 聖路加タワ 34F |
| 事業内容 | 人材紹介事業 |
| 電話番号 | 03-6264-1631 |
