求人の特徴
未経験歓迎
学歴不問
髪型・髪色自由
社員登用あり
無資格OK
ブランクOK
服装自由
資格優遇
正社員
週休2日
業務内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。
【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業(クライアント)担当者様からの問い合わせ対応やお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。
「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社
▼
09:10 お客様企業への報告対応(メール送信等)
▼
10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
▼
13:00 ランチ
▼
14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
▼
18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
<トーク例>
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。
【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
~1年:マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理
【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。
【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業(クライアント)担当者様からの問い合わせ対応やお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。
「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社
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09:10 お客様企業への報告対応(メール送信等)
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10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
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13:00 ランチ
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14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
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18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
<トーク例>
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。
【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
~1年:マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理
※本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
当社では、長期的なキャリア育成を重視し、成長意欲が高く、チャレンジ精神旺盛な20代~30代の方を積極的に採用しています!
新しい技術を学び、実践を通してスキルを磨きながら、キャリアを着実に積み上げていきたい方に最適な環境です。
≪ 私たちは、こんな仲間と一緒に働きたいと思っています ≫
・安定した環境でじっくりキャリアを築きたい方
安心して働きながら、長期的に成長していきたい方をお待ちしています。
若手がのびのびと働けるサポート体制も整っています!
・新しいスキルや知識を身につけたい方
未経験からでも成長できるサポート体制が整っています。
最初はわからないことが多くても、「学びたい!」という気持ちがあれば大丈夫です。
新しい技術を学び、実践を通してスキルを磨きながら、キャリアを着実に積み上げていきたい方に最適な環境です。
≪ 私たちは、こんな仲間と一緒に働きたいと思っています ≫
・安定した環境でじっくりキャリアを築きたい方
安心して働きながら、長期的に成長していきたい方をお待ちしています。
若手がのびのびと働けるサポート体制も整っています!
・新しいスキルや知識を身につけたい方
未経験からでも成長できるサポート体制が整っています。
最初はわからないことが多くても、「学びたい!」という気持ちがあれば大丈夫です。
募集要項
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
雇用形態 | 契約社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
試用期間 | 3か月間(期間中、給与・待遇・雇用形態の変更なし) |
就業時間 | 9:00~18:00 |
休憩時間 | 60分 |
時間外 | あり |
賃金 | 月給:23万円~ 【月給の内訳】 ・基本給:19万円~ ・固定残業手当:月25時間分、4万円~。超過分は別途支給。 |
固定残業の有無 | なし |
試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件:月給:23万円~
【月給の内訳】
・基本給:19万円~
・固定残業手当:月25時間分、4万円~。超過分は別途支給。 月給:2500000円~3000000円 試用期間中の固定残業:なし |
休日 | 完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能 バケーション休暇:最大年12日 有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日) 慶弔休暇 産前・産後休暇(取得実績あり) ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中! 育児休暇 介護休暇 特別休暇(コロナワクチン接種等) |
加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
必要な経験等 | 未経験歓迎 |
必要な免許・資格 | 無資格OK |
就業場所 | 埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F |
勤務先会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
勤務先会社本社所在地 | 緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F |
勤務先事業内容 | 【コールセンター管理スタッフ(所沢/夜勤契約社員)】未経験歓迎★完全週休3日制 |
選考方法 | 本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。応募いただいた後は、株式会社ケーエムケーワールドからご案内を差し上げます。 |
応募書類等 | 無 |
紹介会社情報
企業名 | 株式会社ケーエムケーワールド |
---|---|
業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 車 陸昭 |
所在地 | 東京都中央区明石町8−1 聖路加タワ 34F |
事業内容 | 人材紹介事業 |
電話番号 | 03-6264-1631 |