私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。



【仕事内容】

PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。



＜具体的な仕事内容＞

・問い合わせ内容の確認

コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。

・お客様先へ訪問

トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

※リモート勤務不可。



＜商材・サービス＞

当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。



＜主な顧客＞

年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます



【1日の流れ（例）】

9:00 出社・朝礼

10:00～12:30 1件目訪問

12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります）

14:00～15:30 2件目訪問

16:00～16:30 3件目訪問

17:00～18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社



・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。

・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。



【入社後の流れ】

入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。



★こんな教育制度があります★

・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催

・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

【求める人物像】

・新しい人と話すのが好きな方

・挑戦してみたい気持ちがある方

特別な経験・スキルは一切不要！まずはカジュアル面談からでも大歓迎です！

応募資格
★業界・職種未経験可★

必要な経験等
未経験歓迎

必要な資格
無資格OK