求人の特徴
未経験歓迎
車通勤OK
バイク通勤OK
寮・社宅あり
即日勤務OK
昇給・昇格あり
正社員
週休2日
業務内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
23:00 出社
▼
23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
▼
1:00~ 休憩(2時間)※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。
▼
4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務
▼
9:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
浦和センターでは主に住戸業務(お住まいのお困り相談窓口)やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当
~1年:シフトやデータ作成など
※なお、入社後1か月は研修のため9:00-23:00の内8時間シフト制にて
勤務いただく場合がございます。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
23:00 出社
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23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
▼
1:00~ 休憩(2時間)※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。
▼
4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務
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9:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
浦和センターでは主に住戸業務(お住まいのお困り相談窓口)やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当
~1年:シフトやデータ作成など
※なお、入社後1か月は研修のため9:00-23:00の内8時間シフト制にて
勤務いただく場合がございます。
※本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
★業界・職種未経験可★
前職は、タクシードライバー、ホテルスタッフ、自衛官などさまざまな方が活躍されています。
前職は、タクシードライバー、ホテルスタッフ、自衛官などさまざまな方が活躍されています。
募集要項
職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
---|---|
雇用形態 | 契約社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 22:00~8:00、23:00~9:00等 ※要相談 所定労働時間:8時間、休憩2時間 ₍拘束時間10時間₎ |
賃金 | 2500000 |
固定残業の有無 | なし |
試用期間の有無 | なし |
待遇 | ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ◇交通費支給(上限30,000円/月) ◇車通勤可(駐車場付き) ◇車販割引・オイル交換無料(年2回まで) ◇健康診断 ◇資格取得支援制度 ◇社員旅行 ◇社宅制度 ◇出産お祝い金制度 ◇入学、中学卒業お祝い金 ◇サンクスカード制度 ◇家族手当(配偶者・子供1人5,000円/月) ◇住宅手当(5,000円~20,000円/月) ◇役職手当(5,000円~100,000円/月) ◇勤続手当(2,000円~20,000円/月) ◇退職金制度 ◇社員紹介制度 |
休日 | 完全週休3日制(シフト制) 平日も休めるので、休日を有効に活用できます!! バケーション休暇:最大年12日 有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日) 慶弔休暇 産前・産後休暇(取得実績あり) ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中! 育児休暇 特別休暇 |
加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
必要な経験等 | 未経験歓迎 |
必要な免許・資格 | 無資格OK |
就業場所 | 埼玉県さいたま市浦和区さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F |
受動喫煙防止措置 | 受動喫煙対策: 禁煙 |
転勤 | なし |
選考方法 | 本求人は、株式会社ケーエムケーワールドによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。応募いただいた後は、株式会社ケーエムケーワールドからご案内を差し上げます。 |
応募書類等 | 無 |
紹介会社情報
企業名 | 株式会社ケーエムケーワールド |
---|---|
業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 車 陸昭 |
所在地 | 東京都中央区明石町8−1 聖路加タワ 34F |
事業内容 | 人材紹介事業 |
電話番号 | 03-6264-1631 |